Klinikum

Ein Notfall wird versorgt

1. 01

   Anmeldung Notaufnahme: Ein Patient kommt in die Notaufnahme – zu Fuß oder mit dem Rettungswagen. Die Anmeldung erfasst die Stammdaten.

2. 02

   Ersteinschätzung (Triage): Ersteinschätzung nach dem Manchester-Triage-System: fünf Stufen mit Zielzeiten bis zum Arztkontakt.

3. 03

   Schockraum: Ein Team versorgt den lebensbedrohlichen Fall sofort.

4. 04

   Akutbereich: Arztkontakt: Eine Ärztin untersucht und ordnet Labor und Bildgebung an.

5. 05

   Blut geht ins Labor, gleichzeitig wird ein CT oder Röntgenbild gemacht.

6. 06

   Zentrallabor: Das Zentrallabor misst Blutwerte, etwa einen Herzwert.

7. 07

   CT und Röntgen: Die Radiologie macht ein CT oder Röntgenbild.

8. 08

   Beide Befunde liegen vor.

9. 09

   Befund und Entscheidung: Mit den Befunden entscheidet das Team: aufnehmen, sofort ins Herzkatheterlabor oder nach Hause.

10. 10

    Fast Track: Leichtere Fälle werden in einem eigenen Bereich schnell versorgt.

11. 11

    Erneut: CT und Röntgen: Ein Röntgenbild klärt etwa einen Bruch.

12. 12

    Herzkatheter: Herzinfarkt: im Katheterlabor wird das verschlossene Gefäß geöffnet.

13. 13

    Bettensuche: Die Bettenleitstelle sucht ein freies Bett in der passenden Klinik.

14. 14

    Betten Chirurgie: Station der Chirurgie: Pflege, Visite, Behandlung.

15. 15

    Betten Innere Medizin: Station der Inneren Medizin: Pflege, Visite, Behandlung.

16. 16

    Betten Neurologie: Station der Neurologie, etwa nach einem Schlaganfall.

17. 17

    Intensivbetten: Intensivstation: rund um die Uhr überwacht, oft beatmet.

18. 18

    Erneut: Bettensuche: Die Bettenleitstelle sucht ein Bett auf einer Normalstation.

19. 19

    Entlassmanagement: Das Entlassmanagement plant den Übergang: Medikamente, Arztbrief, Reha oder Pflege.

20. 20

    Übergabe an Reha oder Pflegeheim: Eine Reha-Klinik oder ein Pflegeheim übernimmt.

Wofür ein Klinikum das Modell nutzen kann

• Interne Kommunikation

  Notaufnahme, Diagnostik, OP, Intensiv, Stationen, Verwaltung und Versorgung in einem Bild. Das Modell verbindet den Rückstau in der Notaufnahme mit den Betten auf den Stationen – ein gemeinsamer Ausgangspunkt für alle Berufsgruppen.

  Für wenVorstand, Pflegedirektion, Ärztliche Direktion, Kommunikation

• Onboarding

  Neue Ärztinnen, Ärzte und Pflegekräfte folgen einem Notfall vom Eingang bis zur Station und sehen, welche Abteilung wann übernimmt. Der Rundgang in acht Schritten erklärt die Bedienung beim ersten Besuch.

  Für wenNeue Beschäftigte in Notaufnahme, Stationen und Patientenmanagement

• Ausbildung

  Auszubildende in der Pflege, Studierende und Rettungsdienst lösen eine Grippewelle oder einen IT-Ausfall aus und sehen, wie sich die Wege eines Notfalls verzweigen: Schockraum, Fast Track, Herzkatheter, Intensiv- oder Normalstation.

  Für wenPflegeausbildung, Medizinstudium, Rettungsdienst

• Vermittlung an Patientinnen und Patienten

  Das Schaubild „Wo die Zeit bleibt“ trennt die Behandlung vom Warten auf ein Bett. So lässt sich Patienten, Angehörigen und Öffentlichkeit erklären, warum es in der Notaufnahme dauern kann.

  Für wenUnternehmenskommunikation, Patientenvertretung, Öffentlichkeit

• Strategischer Überblick

  Entlassung bis 11 Uhr, Betten mit Personal, Ärzte im Akutbereich, Triage-Pflege und geplante Operationen im Vergleich: Das Schaubild „Was welcher Regler bewirkt“ zeigt, wo der stärkste Hebel liegt.

  Für wenVorstand, Medizincontrolling, Bau- und Standortplanung

Was dargestellt wird – warum – für wen

Abteilungen im Modell

• Vorstand

  Ärztlicher Direktor (Vorsitz), Kaufmännische Direktorin, Pflegedirektor und der Dekan der Fakultät führen das Klinikum gemeinsam.

• Pflegedirektion

  Führt die Pflege fachlich über alle Kliniken hinweg – quer zur ärztlichen Linie (Matrix).

• Finanzen, Personal, Einkauf

  Plant Budget, Personal und Einkauf; verhandelt mit den Kassen.

• Qualität, Hygiene, Risiko

  Überwacht Infektionen, Zwischenfälle und Qualitätsindikatoren und meldet an die zuständigen Stellen.

• IT und Krankenhausinformationssystem

  Betreibt Patientenakte, Labor- und Radiologiesysteme rund um die Uhr. Krankenhäuser ab einer Größe gelten als kritische Infrastruktur.

• Patienten- und Belegungsmanagement

  Nimmt Patienten auf und verteilt die Betten – hier entscheidet sich, ob Notfälle in der Notaufnahme auf ein Bett warten.

• Zentrale Notaufnahme

  Nimmt jeden Notfall an, schätzt die Dringlichkeit in fünf Stufen ein und versorgt bis zur Entlassung oder Aufnahme.

• Radiologie

  CT, Röntgen und MRT für Notfälle und geplante Untersuchungen.

• Zentrallabor

  Untersucht Blut und Proben; ein Herzwert liegt nach etwa einer Stunde vor (Modellannahme).

• Pathologie und Mikrobiologie

  Befundet Gewebe und Erreger, etwa für das Tumorboard.

• Zentral-OP und Anästhesie

  Plant die Säle, narkotisiert, operiert mit den Fachkliniken und betreut im Aufwachraum.

• Kardiologie

  Behandelt Herzinfarkte im Katheterlabor rund um die Uhr.

• Intensivmedizin

  Versorgt die schwersten Fälle; ein Engpass hier sagt geplante Operationen ab.

• Chirurgische Klinik

  Operiert geplant und im Notfall; drei Etagen Stationen im Bettenhaus.

• Klinik für Innere Medizin

  Größte Klinik: nimmt die meisten Notfälle stationär auf.

• Neurologie

  Schlaganfälle und andere Erkrankungen des Nervensystems.

• Entlassmanagement und Sozialdienst

  Plant den Übergang nach Hause, in die Reha oder ins Pflegeheim – gesetzlich vorgeschrieben.

• Medizincontrolling und Abrechnung

  Kodiert Diagnosen und Leistungen und rechnet mit den Kassen ab.

• Apotheke

  Versorgt alle Stationen mit Arzneimitteln, auch für Studien.

• Sterilgutversorgung

  Reinigt und sterilisiert Instrumente für jeden OP-Saal.

• Logistik und Technik

  Waren, Speisen, Technik, Energie.

• Studienzentrale und Forschung

  Plant klinische Studien, holt Genehmigungen ein und betreut Studienpatienten.

Alle Vorgänge im Modell

Was Sie verändern können

Was das Modell einem Klinikum bringt

• 01

  Ursache statt Symptom

  Die Schlange steht in der Notaufnahme, die Ursache liegt bei den Betten. Das Modell zeigt diesen Zusammenhang live, Station für Station.

• 02

  Entscheidungen vorher sehen

  Ob Entlassung bis 11 Uhr, mehr Betten mit Personal oder weniger geplante Operationen: Jeder Regler wirkt sofort auf die laufende Simulation und ihre Schaubilder.

• 03

  Ein Haus, drei Vorgänge

  Notfall, geplante Operation und klinische Studie laufen nebeneinander und teilen sich Betten, Säle und Labore. So wird die Konkurrenz um Ressourcen sichtbar.

• 04

  Störungen ohne Patienten

  IT-Ausfall, Grippewelle oder fehlende Pflegekräfte lassen sich auslösen und beobachten, ohne dass ein Mensch davon betroffen ist.

• 05

  Für Konferenzraum und Hörsaal

  Die Simulation läuft im Browser und lässt sich auf große Leinwände projizieren. Ein Vorführmodus zeigt alles von selbst, etwa in einer Fortbildung oder im Foyer.

• 

  Krankenkasse

  Eine gesetzliche Krankenkasse als begehbares Modell: wie ein Rollstuhl-Antrag vom Kostenvoranschlag bis zur Entscheidung läuft, wann der Medizinische Dienst prüft und wo Fristen knapp werden.

• 

  Pharmaunternehmen

  Ein Pharmawerk als begehbares Modell: Sie verfolgen eine Charge vom Reinraum bis zur Freigabe durch die Sachkundige Person und sehen, wo die vier Wochen bleiben.

• 

  Universität

  Eine Universität als begehbares Modell: Sie sehen, wie eine Klausur bis zur verbuchten Note läuft, wie eine Professur besetzt wird und wo das Hochschuljahr Spitzen erzeugt.

• 

  Polizeibehörde

  Ein Polizeipräsidium als begehbares Modell: was nach einem Notruf geschieht, wie viele Streifen es braucht und was die Zeit bis zum Eintreffen verkürzt.

• 

  Hotel

  Ein Stadt- und Tagungshotel als begehbares Modell: wie ein Zimmer zwischen Abreise um 11 und Anreise um 15 Uhr fertig wird und wo Reinigung, Kontrolle oder Rezeption an die Grenze kommen.

• 

  Stadtverwaltung

  Eine Großstadtverwaltung als begehbares Modell: Sie sehen, wie ein Bauantrag durch die Fachämter läuft, wie Rat und Ausschüsse tagen und wo am Schalter gewartet wird.

• 

  Baukonzern

  Ein Bau- und Infrastrukturkonzern als begehbares Modell: Sie sehen, wie eine Talbrücke Abschnitt für Abschnitt entsteht und wo Frost, Abnahmen und Nachträge Zeit kosten.

• 

  Onlinehandel

  Eine Bestellung vom Klick bis zur Haustür als begehbares Modell: Zahlungsprüfung, Lager, Packen, Lkw, Sortierung und Zustellung in einer laufenden Simulation.