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Simulation · Minimal Organization · Digitale Plattformen

Cloud-Anbieter

Ein Cloud-Anbieter als begehbares Modell: Supportfälle, Zonenausfälle und neue Rechenzentren auf drei Zeitskalen, in einer laufenden Simulation.

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Trailer

Alle Daten sind erfunden, NIMBORA ist keinem Anbieter nachgebildet. Das Modell lässt sich an die echten Daten Ihres Hauses anpassen und zeigt dann, was heute verstreut liegt: Ticketzahlen und Eskalationsquoten je Dienst oder Auslastung und Fehlerbudget je Zone, live.

Wie läuft der Support-Prozess bei einem Cloud-Anbieter? NIMBORA, ein erfundener Anbieter für Cloud und Unternehmenssoftware, zeigt es auf drei Zeitskalen: Rechenzeit nach Minuten, Supportfälle nach Stunden, neue Rechenzentren nach Jahren. Im Hauptvorgang meldet ein Kunde, dass seine Datenbank langsam antwortet. Der Fall geht von der ersten Stufe zu den Spezialisten und bis zu den Entwicklern des Dienstes – und wartet, wenn der Kunde Details liefern muss.

Im Quartier stehen Engineering-Campus, Vertriebshaus, die drei Zonen A, B und C sowie Umspannwerk und Tanklager. Fällt Zone B aus, trifft es viele Dienste gleichzeitig, und das Lagezentrum arbeitet an mehreren Störungen parallel. Ein Änderungsstopp bei leerem Fehlerbudget bringt weniger Ausfälle, neue Funktionen kommen dafür später. Daneben kommt ein Großkunde in die Cloud, und ein neues Rechenzentrum wartet auf seinen Netzanschluss.

Die Seite ist für Menschen, die bei einem Cloud- oder Softwareanbieter Support, Betrieb, Vertrieb oder Strategie verantworten oder anderen erklären müssen.

Ein Kunde braucht Hilfe

  1. 01

    Kunde meldet ein Problem: Ein Kunde meldet: die Datenbank antwortet langsam.

  2. 02

    Support erste Stufe: Die erste Stufe löst bekannte Probleme selbst.

  3. 03

    Support Spezialisten: Spezialisten analysieren Protokolle und Konfiguration.

  4. 04

    Kunde liefert Details: Der Kunde liefert Details nach.

  5. 05

    Entwickler des Dienstes: Die Entwickler des Dienstes suchen den Fehler im Code.

  6. 06

    Gelöst.

Ein Quartier, das arbeitet

01

Ein Quartier, das arbeitet

6 Häuser, 15 Abteilungen, rund 5.500 Beschäftigte: Im Abendlicht zeigen goldene Bögen, wer an wen berichtet.

Jede Etage aufgeklappt

02

Jede Etage aufgeklappt

Jedes Haus lässt sich öffnen, Etage für Etage – bis in einzelne Räume wie „Vorstand“, mit Arbeitsplätzen und Menschen bei der Arbeit.

Was dargestellt wird – warum – für wen

Was gezeigt wird Warum Für wen
Weg eines Supportfalls über erste Stufe, Spezialisten und Entwicklung (Ansicht Prozesse) WarumZeigt, wie oft und wohin eskaliert wird. Für wenSupportleitung, Kundenbetreuung
Schaubild „Was welcher Regler bewirkt“: Anleitungen, Spezialisten, Änderungsstopp WarumVergleicht mehr Personal mit besseren Werkzeugen. Für wenEngineering-Leitung, Controlling
Schaubild „Wo die Zeit bleibt“: Warten auf Kundendetails und Entwickler WarumZeigt, wo das 24-Stunden-Ziel verloren geht. Für wenSupportleitung, Kundenbetreuung
Schaubild „Woran die Arbeit hängt“: Zonen A, B, C und Stromversorgung WarumMacht sichtbar, welche Dienste ein Zonenausfall trifft. Für wenBetrieb, Risikomanagement, Aufsicht
Störung „Zone B fällt aus“ im Quartier WarumZeigt das Lagezentrum unter Last. Für wenIncident-Verantwortliche, Schulung
Vorgang „Ein neues Rechenzentrum entsteht“ mit der Störung „Stromnetz-Engpass“ WarumErklärt die Jahre zwischen Bedarf und Kapazität. Für wenStrategie, Standortplanung
Ansicht Zusammenarbeit zwischen Engineering-Campus und Vertriebshaus WarumZeigt, wer einen Großkunden in die Cloud bringt. Für wenVertrieb, Onboarding
Wer mit wem arbeitet

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Wer mit wem arbeitet

„Vertrieb“ mit allen 5 Beziehungen: Solution Architects, Finanzen und Deal Desk, Recht und Sicherheit – und nach außen Unternehmenskunden.

Ein Kunde braucht Hilfe

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Ein Kunde braucht Hilfe

Ein einzelner Fall lässt sich verfolgen – Schritt für Schritt, mit der Wartezeit an jeder Station. Ziel: gelöst binnen 24 Stunden.

Filme aus dem Modell

  • Das Haus öffnet sich

    Kurz vor Sonnenuntergang schweben die Etagen auseinander – „Engineering-Campus“ öffnet sich, die Kamera steigt auf und umrundet das Haus, bis die Nacht kommt.

  • Wer an wen berichtet, wer mit wem arbeitet

    Blaue Stunde über dem Quartier: erst die goldenen Bögen des Aufbaus, dann die Zusammenarbeit der meistvernetzten Abteilung, zuletzt das ganze Haus.

  • Ein Tag im Zeitraffer

    Von zehn Uhr bis Mitternacht in 26 Sekunden: Die Sonne wandert, die Fenster gehen an, nachts leuchten die Datenleitungen.

  • Andrang und Störung

    Im Zeitraffer: „Fehlerhafte Konfiguration weltweit“ bringt mehr Arbeit, dann „Zone B fällt aus“. Der Regler „Anleitungen und Werkzeuge“ auf „viel“ bringt die Erholung.

  • Sieben Schaubilder

    Live aus dem Modell gerechnet: „Wer mit wem arbeitet“, „Jahr, Woche, Tag“, „Führungsebenen als Treppe“, „Wie ein Vorgang fließt“, „Was welcher Regler bewirkt“, „Woran die Arbeit hängt“, „Wo es eng wird“.

  • Die Software bedienen

    Mit der ganzen Oberfläche: Haus öffnen, Beziehungen einer Abteilung, „Fehlerhafte Konfiguration weltweit“, Regler, Schaubilder mit Tafel, ein Fall.

Abteilungen im Modell

  • Vorstand

    Führt Produkte, Regionen und Vertrieb.

  • Dienste-Teams Rechnen und Speicher

    Bauen und betreiben ihre Dienste selbst: wer es baut, betreibt es.

  • Dienste-Teams Daten und KI

    Datenbanken, Analyse, KI-Dienste.

  • Betrieb (SRE)

    Rufbereitschaft, Lagezentrum, Kapazität; misst Verfügbarkeit gegen Fehlerbudgets.

  • Sicherheit

    Sicherheitszentrale rund um die Uhr, Schwachstellen, Fragebögen der Kunden.

  • Compliance und Zertifizierung

    Testate nach C5 und ISO 27001, Anforderungen der Finanzkunden.

  • Rechenzentren und Energie

    Standorte, Strom, Kühlung, Bau.

  • Rechenzentrumsbetrieb

    Bauen Server ein, tauschen defekte Teile, laufen Streife in den Hallen.

  • Kapazitätsplanung

    Rechnet Jahre voraus, wie viel Rechenleistung gebraucht wird.

  • Vertrieb

    Gewinnt Großverträge mit Mindestabnahme.

  • Solution Architects

    Bauen mit dem Kunden die Probe (Proof of Concept).

  • Customer Success

    Begleitet Kunden nach dem Abschluss beim Hochlauf.

  • Support

    Drei Stufen: erste Hilfe, Spezialisten, dann die Entwickler des Dienstes.

  • Finanzen und Deal Desk

    Abrechnung nach Nutzung, Rabattfreigaben, Gutschriften.

  • Recht

    Verträge, Datenschutz, Auslagerungsklauseln.

Fehlerhafte Konfiguration weltweit

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Fehlerhafte Konfiguration weltweit

Die Rückstände wachsen Etage für Etage – die Simulation zeigt, wo es eng wird und welcher Regler hilft.

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Ein Tag in 26 Sekunden

Von zehn Uhr bis Mitternacht im Zeitraffer: Pendler, wanderndes Licht, Fenster, die angehen – und nachts die Datenleitungen.

Alle Vorgänge im Modell

Ein Kunde braucht Hilfe

  1. 01Kunde meldet ein Problem: Ein Kunde meldet: die Datenbank antwortet langsam.
  2. 02Support erste Stufe: Die erste Stufe löst bekannte Probleme selbst.
  3. 03Support Spezialisten: Spezialisten analysieren Protokolle und Konfiguration.
  4. 04Kunde liefert Details: Der Kunde liefert Details nach.
  5. 05Entwickler des Dienstes: Die Entwickler des Dienstes suchen den Fehler im Code.
  6. 06Gelöst.

Ein Dienst fällt in einer Zone aus

  1. 01Alarm: Fehlerbudget brennt: Die Überwachung schlägt an: zu viele Fehler, das Fehlerbudget brennt.
  2. 02Rufbereitschaft reagiert: Die Rufbereitschaft wird geweckt und bewertet den Schweregrad.
  3. 03Incident Commander übernimmt: Ein Incident Commander übernimmt; Rollen werden verteilt.
  4. 04Abfangen und informieren laufen gleichzeitig.
  5. 05Rollback oder Zone abziehen: Das Dienst-Team rollt die Änderung zurück oder zieht den Verkehr aus der Zone ab.
  6. 06Statusseite und Kundeninfo: Die Statusseite wird aktualisiert.
  7. 07Der Dienst läuft wieder.
  8. 08Wiederherstellung und Datenabgleich: Daten werden abgeglichen, die Zone kommt zurück.
  9. 09Nachbetrachtung ohne Schuldzuweisung: Nachbetrachtung ohne Schuldzuweisung: was lernen wir?
  10. 10Gutschrift nach Vertrag: Kunden bekommen eine Gutschrift nach Vertrag.
  11. 11Abgeschlossen.

Ein Großkunde kommt in die Cloud

  1. 01Bedarf qualifizieren: Der Vertrieb prüft: ein Versicherer will seine Rechenzentren auflösen.
  2. 02Probe und Sicherheitsfragebogen laufen parallel.
  3. 03Probe mit dem Kunden (Proof of Concept): Solution Architects bauen mit dem Kunden eine Probe.
  4. 04Sicherheitsfragebogen: Hunderte Fragen zu Verschlüsselung, Zugriff, Prüfungen.
  5. 05Probe und Sicherheit bestanden.
  6. 06Vertragsverhandlung: Vertrieb, Recht und Finanzen verhandeln Preise und Klauseln.
  7. 07Rabattfreigabe (Deal Desk): Der Deal Desk gibt den Rabatt frei – oder schickt zurück.
  8. 08Verloren.
  9. 09Einkauf des Kunden unterschreibt: Der Einkauf des Kunden unterschreibt – oft am Quartalsende.
  10. 10Migration mit einem Partner: Ein Partner zieht die Anwendungen um.
  11. 11Nutzung wächst: Customer Success begleitet, die Nutzung wächst.
  12. 12Gewonnen.

Ein neues Rechenzentrum entsteht

  1. 01Bedarfsprognose: Die Kapazitätsplanung sieht: in drei Jahren reicht der Platz nicht mehr.
  2. 02Standort wählen: Ein Standort mit Strom, Glasfaser und Grundstück wird gesucht.
  3. 03Netzanschluss und Baugenehmigung laufen parallel.
  4. 04Netzanschluss beim Netzbetreiber: Der Netzbetreiber baut den Anschluss.
  5. 05Genehmigung der Kommune: Die Kommune genehmigt.
  6. 06Anschluss und Genehmigung da.
  7. 07Bau und Hardwarebestellung laufen gleichzeitig.
  8. 08Bau der Hallen: Ein Generalunternehmer baut die Hallen.
  9. 09Server und Chips bestellen: Server, Chips und Netzwerk werden bestellt.
  10. 10Halle steht, Hardware da.
  11. 11Einbau und Einbrennen: Der Rechenzentrumsbetrieb baut ein und lässt alles einbrennen.
  12. 12Freigabe für Kunden: SRE gibt die neue Kapazität für Kunden frei.
  13. 13Eröffnet.

Wofür ein Cloud-Anbieter das Modell nutzen kann

  • Interne Kommunikation

    Support, Dienste-Teams und Lagezentrum hängen eng zusammen, der Vertrieb sitzt im eigenen Haus daneben. Das Schaubild „Wer mit wem arbeitet“ macht diese Nähe und Ferne für alle sichtbar.

    Für wenGeschäftsführung, Engineering-Leitung, interne Kommunikation

  • Onboarding

    Neue Solution Architects und Vertriebsleute sehen in der Ansicht Zusammenarbeit, wer einen Großkunden in die Cloud bringt: Probe beim Kunden, Sicherheitsfragebogen, Deal Desk, Migration mit einem Partner.

    Für wenVertrieb, Solution Architects, Customer Success

  • Ausbildung

    Die Störung „Zone B fällt aus“ und der Vorgang „Ein Dienst fällt in einer Zone aus“ setzen das Lagezentrum unter Last: Rufbereitschaft, Incident Commander, Statusseite, Nachbetrachtung ohne Schuldzuweisung.

    Für wenIncident-Verantwortliche, Rufbereitschaft, neue SRE-Teams

  • Vermittlung an Kunden

    Unternehmenskunden sehen, wo das 24-Stunden-Ziel verloren geht: beim Warten auf ihre eigenen Details oder auf die Entwickler. Das Schaubild „Wo die Zeit bleibt“ zeigt beide Wartezeiten.

    Für wenKundenbetreuung, Customer Success

  • Strategischer Überblick

    Mehr Spezialisten oder bessere Anleitungen? „Was welcher Regler bewirkt“ vergleicht beides. Der Vorgang „Ein neues Rechenzentrum entsteht“ zeigt, warum ein halbes Jahr Stromnetz-Engpass neue Kapazität verschiebt.

    Für wenVorstand, Strategie, Kapazitätsplanung

Schaubilder aus dem Modell

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Schaubilder aus dem Modell

„Wer mit wem arbeitet“ als Kuppel aus Bögen – eines von 14 Schaubildern, die live aus denselben Daten gerechnet werden.

Die ganze Software

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Die ganze Software

Lage, Kennzahl, Zeitraffer, sechs Ansichten, Regler und Störungen: Ein Klick auf eine Abteilung zeigt Aufgabe, Ort und alle Beziehungen.

Was Sie verändern können

Regler

  • Kundenlast: Nach einem Produktstart kommen deutlich mehr Fragen.
  • Anleitungen und Werkzeuge: Die erste Stufe löst mehr Fälle selbst (Modellannahme).
  • Support-Spezialisten: Wie viele Fälle die zweite Stufe gleichzeitig bearbeitet.
  • Änderungsstopp bei leerem Fehlerbudget: Weniger Änderungen, weniger Ausfälle – neue Funktionen kommen später.

Störungen

  • Fehlerhafte Konfiguration weltweit: Vier Stunden lang fünfmal so viele Tickets, die Spezialisten brauchen länger.
  • Zone B fällt aus: Zwei Stunden lang trifft es viele Dienste gleichzeitig: das Lagezentrum arbeitet an mehreren Störungen parallel.
  • Stromnetz-Engpass: Ein halbes Jahr lang braucht jeder neue Netzanschluss doppelt so lange.

Was das Modell einem Cloud-Anbieter bringt

  • 01

    Minuten, Stunden, Jahre

    Rechenzeit, Supportfall und Bau eines Rechenzentrums laufen im selben Modell. So wird sichtbar, warum Kapazität Jahre vor dem Bedarf geplant wird.

  • 02

    Hebel statt Bauchgefühl

    Die Simulation rechnet mit Warteschlangen in erster und zweiter Stufe. Die Regler für Anleitungen, Spezialisten und Änderungsstopp zeigen ihre Wirkung direkt im Schaubild.

  • 03

    Ausfälle ohne Risiko

    Störungen wie „Fehlerhafte Konfiguration weltweit“ oder „Zone B fällt aus“ lassen sich auslösen und beobachten, ohne dass ein Kunde etwas merkt.

  • 04

    Abhängigkeiten auf dem Tisch

    „Woran die Arbeit hängt“ zeigt Zonen und Stromversorgung als Kette. Das hilft, wenn Betrieb, Risikomanagement und Aufsicht an einem Tisch sitzen.

  • 05

    Auf der großen Leinwand

    Begehbar im Browser und auf großen Projektionen, mit geführtem Rundgang beim ersten Start: für Betriebsversammlung, Kundenworkshop oder Vorstandssitzung.

  • NIMBORA am Morgen – tiefe Sonne, lange Schatten, die ersten Pendler auf dem Weg ins Haus.
    NIMBORA am Morgen – tiefe Sonne, lange Schatten, die ersten Pendler auf dem Weg ins Haus.
  • 6 Häuser, 15 Abteilungen, rund 5.500 Beschäftigte: Im Abendlicht zeigen goldene Bögen, wer an wen berichtet.
    Engineering-Campus im Abendlicht – goldene Bögen zeigen, wer an wen berichtet.
  • Kurz vor acht – Menschen strömen vom Parkplatz und von der Straße in die Häuser.
    Kurz vor acht – Menschen strömen vom Parkplatz und von der Straße in die Häuser.
  • Blaue Stunde – In NIMBORA gehen die Fenster an.
    Blaue Stunde – In NIMBORA gehen die Fenster an.
  • Nachts von oben – Engineering-Campus offen, die Datenleitungen leuchten über dem Quartier.
    Nachts von oben – Engineering-Campus offen, die Datenleitungen leuchten über dem Quartier.
  • Engineering-Campus aufgeklappt – jede Etage mit Arbeitsplätzen und Menschen.
    Engineering-Campus aufgeklappt – jede Etage mit Arbeitsplätzen und Menschen.
  • Dämmerung, Ansicht Leistung – Leuchtringe zeigen, wie ausgelastet jede Abteilung ist.
    Dämmerung, Ansicht Leistung – Leuchtringe zeigen, wie ausgelastet jede Abteilung ist.
  • Blick in die Etage von Vertrieb – Tischreihen, darüber die Etagen als Lichtumriss.
    Blick in die Etage von Vertrieb – Tischreihen, darüber die Etagen als Lichtumriss.
  • Jedes Haus lässt sich öffnen, Etage für Etage – bis in einzelne Räume wie „Vorstand“, mit Arbeitsplätzen und Menschen bei der Arbeit.
    Ein Raum für sich – Vorstand.
  • Vertriebshaus offen – alle Geschosse mit Arbeitsplätzen und Menschen.
    Vertriebshaus offen – alle Geschosse mit Arbeitsplätzen und Menschen.
  • Zone A – alle Geschosse auf einmal, Ansicht Leistung.
    Zone A – alle Geschosse auf einmal, Ansicht Leistung.
  • Aufbau in der Dämmerung – goldene Bögen von jeder Etage zu den Häusern, die an sie berichten.
    Aufbau in der Dämmerung – goldene Bögen von jeder Etage zu den Häusern, die an sie berichten.
  • „Vertrieb“ mit allen 5 Beziehungen: Solution Architects, Finanzen und Deal Desk, Recht und Sicherheit – und nach außen Unternehmenskunden.
    Zusammenarbeit – Vertrieb mit allen 5 Beziehungen – zu Abteilungen, Häusern und Partnern.
  • Datenflüsse bei Nacht – Systeme und Nutzer, verbunden durch leuchtende Leitungen.
    Datenflüsse bei Nacht – Systeme und Nutzer, verbunden durch leuchtende Leitungen.
  • Datenflüsse in der Dämmerung – welche Abteilung welches System nutzt.
    Datenflüsse in der Dämmerung – welche Abteilung welches System nutzt.
  • Aufbau über das ganze Quartier – Berichtswege zwischen den Häusern.
    Aufbau über das ganze Quartier – Berichtswege zwischen den Häusern.
  • Das ganze Netz bei Nacht – Zusammenarbeit im Haus und weit hinaus.
    Das ganze Netz bei Nacht – Zusammenarbeit im Haus und weit hinaus.
  • Ein einzelner Fall lässt sich verfolgen – Schritt für Schritt, mit der Wartezeit an jeder Station. Ziel: gelöst binnen 24 Stunden.
    Jeder Schritt beschriftet – Name, wie viele warten, Auslastung.
  • Ein Fall wird verfolgt – „Ein Kunde braucht Hilfe“ – Schritt für Schritt durch das Haus.
    Ein Fall wird verfolgt – „Ein Kunde braucht Hilfe“ – Schritt für Schritt durch das Haus.
  • Die Rückstände wachsen Etage für Etage – die Simulation zeigt, wo es eng wird und welcher Regler hilft.
    Fehlerhafte Konfiguration weltweit – Ansicht Ressourcen, die Rückstände wachsen Etage für Etage.
  • Der Griff – Anleitungen und Werkzeuge auf „viel“ – ein Lichtblitz zeigt, wo er wirkt.
    Der Griff – Anleitungen und Werkzeuge auf „viel“ – ein Lichtblitz zeigt, wo er wirkt.
  • Frühling bei NIMBORA – Engineering-Campus offen, Leuchtringe zeigen die Auslastung.
    Frühling bei NIMBORA – Engineering-Campus offen, Leuchtringe zeigen die Auslastung.
  • Sommerabend – warmes Licht, lange Schatten, goldene Bögen über dem Platz.
    Sommerabend – warmes Licht, lange Schatten, goldene Bögen über dem Platz.
  • Herbst – Laub auf den Wegen, Ansicht Leistung.
    Herbst – Laub auf den Wegen, Ansicht Leistung.
  • Winterabend – Schnee auf dem Quartier, Engineering-Campus offen und hell, die Zusammenarbeit leuchtet.
    Winterabend – Schnee auf dem Quartier, Engineering-Campus offen und hell, die Zusammenarbeit leuchtet.
  • „Wer mit wem arbeitet“ als Kuppel aus Bögen – eines von 14 Schaubildern, die live aus denselben Daten gerechnet werden.
    Schaubild „Wer mit wem arbeitet“, live aus dem Modell gerechnet.
  • Schaubild „Jahr, Woche, Tag“, live aus dem Modell gerechnet.
    Schaubild „Jahr, Woche, Tag“, live aus dem Modell gerechnet.
  • Schaubild „Führungsebenen als Treppe“, live aus dem Modell gerechnet.
    Schaubild „Führungsebenen als Treppe“, live aus dem Modell gerechnet.
  • Schaubild „Wie ein Vorgang fließt“, live aus dem Modell gerechnet.
    Schaubild „Wie ein Vorgang fließt“, live aus dem Modell gerechnet.
  • Schaubild „Was welcher Regler bewirkt“, live aus dem Modell gerechnet.
    Schaubild „Was welcher Regler bewirkt“, live aus dem Modell gerechnet.
  • Schaubild „Woran die Arbeit hängt“, live aus dem Modell gerechnet.
    Schaubild „Woran die Arbeit hängt“, live aus dem Modell gerechnet.
  • Schaubild „Wo es eng wird“, live aus dem Modell gerechnet.
    Schaubild „Wo es eng wird“, live aus dem Modell gerechnet.
  • Schaubild „Wer führt wen“, live aus dem Modell gerechnet.
    Schaubild „Wer führt wen“, live aus dem Modell gerechnet.
  • Die ganze Software – Lage, Kennzahl, Zeit, Ansichten und die Regler unten.
    Die ganze Software – Lage, Kennzahl, Zeit, Ansichten und die Regler unten.
  • Engineering-Campus gewählt – Etagenliste rechts, die Etagen schweben auseinander.
    Engineering-Campus gewählt – Etagenliste rechts, die Etagen schweben auseinander.
  • Lage, Kennzahl, Zeitraffer, sechs Ansichten, Regler und Störungen: Ein Klick auf eine Abteilung zeigt Aufgabe, Ort und alle Beziehungen.
    Vertrieb – Karte mit Aufgabe, Ort und allen Beziehungen.
  • Fehlerhafte Konfiguration weltweit ausgelöst – Chronik, Kennzahl und Engpass reagieren.
    Fehlerhafte Konfiguration weltweit ausgelöst – Chronik, Kennzahl und Engpass reagieren.
  • Gegensteuern – Anleitungen und Werkzeuge aufgestockt – die Kachel zeigt die Wirkung seit dem Griff.
    Gegensteuern – Anleitungen und Werkzeuge aufgestockt – die Kachel zeigt die Wirkung seit dem Griff.
  • Schaubild „Wie ein Vorgang fließt“ mit Tafel – Befunde in Sätzen.
    Schaubild „Wie ein Vorgang fließt“ mit Tafel – Befunde in Sätzen.
  • Schaubild „Wer mit wem arbeitet“ mit Tafel.
    Schaubild „Wer mit wem arbeitet“ mit Tafel.
  • Vorgang verfolgen – Schritt, Wartezeit und Zusage auf der Karte.
    Vorgang verfolgen – Schritt, Wartezeit und Zusage auf der Karte.
  • Der Rundgang führt in acht Schritten durch die Software.
    Der Rundgang führt in acht Schritten durch die Software.
  • 36 Organisationen zur Auswahl, jede mit eigenem Bild.
    36 Organisationen zur Auswahl, jede mit eigenem Bild.

Ihre Cloud als Modell

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Dazu anfragen

Minimal Organization: Cloud-Anbieter

Die Angaben gehen nur an diesen Auftritt und dienen allein der Beantwortung.

Grundlage und Grenzen

Fiktiver Cloud-Anbieter · Modell auf Grundlage recherchierter Branchenstrukturen · keine Vorhersage für reale Unternehmen

1 Vorgang = 10 Supportfälle, 1 Störung, 1 Großkunde oder 1 Rechenzentrum · 1 Figur ≈ 30 Beschäftigte

Alle Mengen, Dauern, Quoten und Kapazitäten sind Modellannahmen, keine Werte eines realen Anbieters.

Die Quellenangabe zu Regionen und Zonen beschreibt ein verbreitetes Prinzip; NIMBORA ist keinem Anbieter nachgebildet.

Belegt: Fehlerbudgets und Incident-Rollen als Methode, Sicherheitstestat C5, Aufsicht über kritische IT-Dienstleister nach DORA.

Öffentliche Quellen, auf denen das Modell beruht:

  • BSI C5 Kriterienkatalog Cloud Computing
  • Verordnung (EU) 2022/2554 (DORA)

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